2023/03/30 08:19
ご注文頂いた時点で規約の内容に
ご理解頂けたと見なさせて頂きます。
ご注文前に下記内容をご一読下さいますよう
宜しくお願い致します。
【お問い合わせについて】
▶︎受付時間：平日 10:00～17:00
それ以外の時間・土日祝際日・年末年始は
定休日の為ご対応/ご返信は
翌営業日となります。
▶︎お問い合わせ方法
①カスタマーサービスへのメール
②公式サイト「CONTACT」ページ
※ 「注文ID」と「ご注文者様のお名前」
の記載をお願い致します。
※ 順次ご対応しておりますが、
お返事に2~3営業日かかることがございます。
※instagramDMでの
ご注文に関するお問い合わせは
ご対応出来かねます。
メールにてご連絡くださいませ。
※下記アドレスよりご案内
をすることがございますので
必ず受信設定をお願い致します。
【ご注文について】
ご注文確定後発送準備に
取り掛かりますのでお客様都合による
《ご注文後のキャンセル・グラムや色の変更》は、一切お受けすることが出来ません。
※コンビニ振込や銀行振込の場合
お振込みの確認が取れ次第発送となります。
「ご注文確定時」「入金確認時」
「商品発送時」には、下記アドレスより
BASEの自動送信メールが届きますので、
受信可能に設定して頂きますよう
お願い致します。
※自動送信メールが届くまで
お時間がかかる場合があります
【返品・交換について】
あきらかな破損が見受けられる
商品につきましては対応させて
いただきますので大変お手数ですが
下記カスタマーサービスまでご連絡下さい。
早急に対応させていただきます。
なお、下記に関しましては
返品・交換をお受けすることができません。
・糸の途中に結び目がある
・思っていた色と違う
(お使いの端末により見え方が違う場合が
ありますのでご了承下さい。)
【入金確認から商品発送】
入金確認から商品発送まで、
5日ほどお時間をいただいております。
お急ぎの場合はご注文をお控えください。
【販売価格について】
糸の仕入れ先の価格に応じて同じ商品でも
販売時の価格が変わる場合がございます。
【キャンセルについて】
お客様ご都合によるキャンセルは
一切受け付けておりません。
【配送に関して】
配送時間帯のご指定は出来かねます。
＊宛先不明、住所不備などお客様都合で
商品が戻ってしまった場合
着払いにて再発送させていただきます。
定形外発送は保証がありません。
事故等紛失の際は追跡・保証等出来ませんので
ご了承下さい。
また、当ショップでご購入いただきました
引き揃え糸を使用した作品など
お写真をご投稿いただく際は
タグ付けをしていただけますと嬉しいです♡
推奨ハッシュタグ ▶︎ ＃felice引き揃え糸
＃フェリーチェ引き揃え糸
お写真へのタグ付け ▶︎ @enychan.1206.felice
最後までご覧いただき
ありがとうございました。
何かご不明点ございましたら
お気軽にご連絡ください。
